POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE – PSYMPACT
1. Introducere
Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Psympact.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Psympact colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei www.psympact.com, în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”)
- legislația națională aplicabilă
- legislația privind serviciile digitale, unde este cazul
Prin utilizarea platformei Psympact, confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică.
2. Operatorul datelor
Operatorul datelor este:
Psympact
Infoglobal SRL
Email contact: info@psympact.com, contact@psympact.com
Email protecția datelor: info@psympact.com, contact@psympact.com
Adresă sediu: România, Dej, județul Cluj, strada Vlad Țepeș numărul 10/6
3. Ce date colectăm
Psympact poate colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare
- nume și prenume
- adresă email
- telefon
Date cont
- parolă criptată
- preferințe cont
Date tranzacționale
- facturare
- istoric comenzi
- plăți
Date tehnice
- adresă IP
- tip dispozitiv
- sistem operare
- loguri acces
Date comportamentale
Date comportamentale limitate la utilizarea tehnică a platformei (ex. navigare, funcționalități utilizate), fără a include analiza conținutului serviciilor de consiliere.
Date comunicații
- mesaje suport
- chat
- apeluri (dacă sunt înregistrate, cu informare prealabilă)
4. Sursele datelor
Datele sunt colectate:
- direct de la utilizator
- prin utilizarea platformei
- prin tranzacții
- prin cookie-uri
- prin interacțiuni suport
5. Scopurile prelucrării
Executarea contractului
- creare cont
- procesare programări și comenzi
- procesare plăți
- suport clienți
Interes legitim
- securitate platformă
- prevenire fraudă
- îmbunătățire servicii
- analiză performanță
Obligații legale
- contabilitate
- fiscalitate
- raportări legale
Marketing (unde este cazul)
Comunicările de marketing se realizează în baza consimțământului utilizatorului sau, după caz, în temeiul interesului legitim, în condițiile legislației aplicabile, fără a implica profilare bazată pe date sensibile.
Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:
- executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
- obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
- interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
- consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), acolo unde este necesar
6. Algoritmi, AI și decizii automatizate
Psympact poate utiliza:
- algoritmi de recomandare
- sisteme automate de moderare
- tehnologii AI pentru suport sau optimizare servicii
Psympact nu ia decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra utilizatorilor fără garanții adecvate.
7. Securitatea datelor
Psympact implementează măsuri precum:
- criptare date
- control acces
- monitorizare securitate
- audituri periodice
Transmiterea datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.
8. Incidente de securitate
În caz de incident de securitate:
- Psympact limitează impactul
- investighează incidentul
- notifică autoritățile competente (dacă este necesar)
- notifică utilizatorii afectați (dacă este necesar)
9. Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise către:
- furnizori IT
- procesatori de plăți
- furnizori hosting
- curieri
- autorități publice
Toți partenerii sunt obligați contractual să respecte GDPR.
10. Transferuri internaționale
Datele pot fi transferate în afara SEE doar dacă există garanții legale adecvate (SCC, decizie adecvare etc.).
11. Relația cu Profesioniștii
În cadrul platformei, Profesioniștii acționează ca operatori independenți de date pentru prelucrările realizate în contextul furnizării serviciilor de consiliere.
Psympact nu are acces la conținutul ședințelor și nu prelucrează datele generate în cadrul acestora, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Responsabilitatea pentru prelucrarea datelor în cadrul relației terapeutice revine exclusiv Profesionistului.
12. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate:
- pe durata existenței contului
- conform obligațiilor legale
- pentru apărarea drepturilor legale Psympact
13. Drepturile utilizatorilor
Aveți dreptul la:
- acces
- rectificare
- ștergere
- restricționare
- portabilitate
- opoziție
- retragere consimțământ
- depunere plângere la autoritatea competentă
Autoritate România: ANSPDCP.
14. Cookie-uri
Psympact utilizează cookie-uri conform Politicii de Cookie disponibile pe site.
15. Loguri și dovezi electronice
Logurile tehnice pot fi utilizate ca:
- dovadă tranzacțională
- dovadă securitate
- dovadă suport sau litigii
16. Conținut generat de utilizatori
Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul publicat.
Psympact poate modera, restricționa sau elimina conținut neconform.
17. Profesioniști listați în platformă
Profesioniștii sunt responsabili pentru:
- corectitudinea datelor profesionale
- calificările declarate
- respectarea legislației profesionale
Psympact poate efectua verificări limitate, fără garanție absolută.
18. Modificări ale politicii
Psympact poate actualiza această politică. Versiunea actuală este disponibilă pe site.